近年来，余干县大塘乡积极探索基层治理新路径，创新推出“E呼即办”服务模式，将群众的“急难愁盼”转化为“幸福清单”，为乡村振兴注入强劲动能，扎实推动深入贯彻中央八项规定精神学习教育走深走实。

    4月20日，大塘乡脐橙产业基地的吴志辉通过“E呼即办”平台反映，门前道路施工产生的扬尘影响果树生长，希望平台协调解决。接到诉求后，“E呼即办”平台工作人员迅速响应，第一时间对问题进行分类派遣，并赶赴现场处理。

    “今天来了解果园主反映施工灰尘大的具体情况。”在现场，工作人员与果园负责人、施工方进行沟通。吴志辉表示：“灰尘太大，花粉严重受影响，希望乡里能有解决办法。”施工方回应：“工程扬尘确实存在，土方量大、车辆多，虽有洒水作业，但不确定对果树花粉的影响，后续会进一步了解并汇报。”经协调，双方达成共识：施工方先增加洒水频次和时长，后续共同评估对果园的影响。经过一上午的现场查看与评估，矛盾成功化解，双方对处理结果表示满意，并承诺配合落实协议。

    “大塘乡‘E呼即办’平台帮忙处理施工方和果园的纠纷，提出的整改方案合理，后续我们一定按协议执行。”康山蓄滞洪区第三标段、上海建工现场施工负责人吴胜德对平台的高效调解赞不绝口 。同样受益于“E呼即办”平台的养殖户吴海军，此前因水质问题通过平台反映诉求，问题得到妥善解决后，他感慨道：“这个平台实实在在为群众办事，方便又高效！”

    据悉，大塘乡“E呼即办”平台整合电话、微信小程序、政务网站等多元渠道，群众动动手指就能随时反映问题。平台对环境卫生整治、基础设施修缮、矛盾纠纷调解、政策咨询解答等各类民生诉求，进行全流程跟踪、督办、反馈，确保事事有回音、件件有着落。

    “目前，‘E呼即办’平台已帮助群众解决实际问题187件，群众满意度达97%，更重要的是拉近了政府与群众的距离。”大塘乡“E呼即办”平台负责人彭小升介绍，越来越多群众通过平台表达诉求、参与治理，形成了共建共治共享的良好局面。他表示，下一步，大塘乡将持续优化“E呼即办”服务模式，拓展功能、提升质量，让平台成为群众身边的“贴心管家”，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。（王亚林）